Otorrinolaringologista

Fui muito bem atendido, o doutor é muito simpático e atencioso

Infelizmente a prestação de enfermagem ao domicílio nunca ocorreu nos dias programados e combinados, por suposta falta de profissional ou por lapso dos colaboradores na clínica... Contudo o atendimento no espaço físico é relativamente bom.

Clínica 5 estrelas!!!Sou paciente à mais de 15 anos e sempre foram extremamente profissionais.Desde o atendimento simpático e cuidadoso até à competência e capacidade clínica.Que a V/a dedicação seja sempre recompensada! Bem Hajam.

Minha avó foi operada ficaram de nos ligar a dar informações de como correu, no entanto nao nos ligaram.Tentamos ligar por 2 ou 3 vezes nao nos deram informações nenhuma a única coisa que nos disseram foi estamos na troca de turnos e desligam nos os telefones na cara das pessoas.Podiam ter ligado ou ate mandado sms a dizer o menos que correu bem irresponsáveis.

Demoram uma eternidade a atender o telefone para fazer marcações. O tempo de espera é de tal ordem que as chamadas acabam por cair.

Não querem que haja despesas a mais na saúde? Parem com o sistema de tirar senhas para se tirar senhas, deve ser um bom caminho, ao poupar no papel, matérias de impressão e corrente elétrica. Além disso, poupam na assistente (?) merecedora do galardão Miss Antipatia digna de uma postura isquisitória ou pidesca com que se dirige aos utentes e na congénere que só existe para carregar no botão da máquina de fornecer senhas.Outra sugestão, o quadro de chamadas de vez é tudo menos fácil de consultar, tal é o ruído de informação que lá sagra.Se existe uma máquina de leitura de cartões admissão, ter ultrapassado o horário da consulta só deveria ser impeditivo se o clínico já tivesse fechado o horário de consultas. Era um sistema mais eficaz e mais eficiente. Sejam proativos e produtivos e usem os serviços informáticos com inovação.

Um hospital privado em Viana do Castelo foi visitado após um incidente de trabalho para consultar um ortopedista. Na primeira visita, logo de manhã, fui atendido após 45 minutos de espera, o que foi aceitável. No entanto, na segunda visita, o atraso foi significativo, com uma espera de 1h30 após a hora marcada, o que não é adequado para quem tem outros compromissos. Infelizmente, não posso recomendar este hospital, pois prefiro outras opções. Além disso, o estacionamento é caótico e difícil de encontrar.

Na generalidade têm médicos, enfermeiros e assistentes (back e front-office) muito profissionais, de excelência até em alguns casos. Contudo, a Direção Clínica e quem gere/controla o trabalho das assistentes de front-office deixa bastante a desejar.Numa situação particular com este hospital, atuação em geral e comunicação com responsáveis pela gestão do trabalho das assistentes do front-office foi mediocre, na minha opinião. Perante uma postura - no meu entender - errada de um médico, estiveram mais preocupados em defenderem acriticamente o médico e criar entropia do que em perceber e resolver problema; passaram informações contraditórias por várias vezes; ao invés de comunicarem diretamente com o cliente estando perto do mesmo, preferem falar ao ouvido da assistente de front-office para ela repetir o que lhe foi dito (no mínimo: infantil e risível); no fundo, escalaram uma situação que estava a ser bem gerida por trabalhadoras do front-office, o que acabou por causar mais tensão do cliente.Direção Clínica também não terá ajudado à resolução do problema, desde logo porque fui informado que iria ser recebido por Diretor Clínico para expor e resolver situação até uma determinada hora, mas acabei por não ser recebido com a desculpa que não estaria presente (numa hora estava no hospital com disponibilidade, passados uns minutos não: caricato...). Resposta a reclamação escrita não assume erros óbvios e também não considera toda a informação ou até assenta em pressupostos errados. Acima de tudo, direção mostrou-se incapaz de assumir a óbvia má atuação administrativa de um dos profissionais médicos e, perante um ato urgente exigido por entidades públicas, referiu que o tipo de situação demoraria 15 dias a ser resolvido (ignorando o facto de que paguei 50€ para obter informação com caráter de urgência conforme me foi afiançado). Não só recebi informação imprecisa/insatisfatória para o âmbito do meu contacto, como não recebi nos prazos que me prometeram inicialmente, tive que gastar tempo e dinheiro adicionais em tentar resolver o tema e, no final, nem as responsabilidades pelos sucessivos erros foram plenamente assumidos.Se necessário, voltarei a usufruir os serviços dos demais profissionais competentes que existem nesta unidade, mas tenho pena que existam gestores de topo e intermédios com atuações deste nível.

a privatizaçao da saude..quem nao tem seguro morre em casa! modelo americano capitalista..povo ignorante.

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