JARDINS TESOURO LDA - Porto e Lisboa

Muito aquém das expectativas.- Constantemente intentaram agendar manutenções para a manhã do dia seguinte enviando mensagem na noite do dia corrente (em algumas alturas após as 23h). Após o cliente ter solicitado, por 2 vezes, que alterassem esse comportamento e de terem respondido que assim o fariam, nada mudou.- Não são proativos com o ordenamento da vegetação, sendo necessário o cliente informar que ramos e folhagem que invadem espaço de passagem deverão ser movidos e presos de forma adequado ou então podados.- Não são proativos na aplicação de inseticidas quando tal é claramente necessário. Após contacto do cliente para que o fizessem, aplicam o inseticida numa manutenção, informam o cliente que nas 2 manutenções seguintes será necessário voltar a aplicar e na primeira dessas duas manutenções não trazem o material necessário para realizar essa tarefa, desculpando-se, posteriormente, com o facto de estar esgotado.- Não demonstram qualquer interesse em garantir que o cliente é um agente ativo na manutenção do seu próprio espaço verde, não o aconselhando, por exemplo, quanto a frequência de regas nem quanto a fertilização, sendo que não realizam esta última tarefa.- O encarregado pelos jardineiros informa o cliente que pretende fazer uma visita ao espaço. Passados vários meses, nunca o fez.- Fazem um péssimo trabalho na gestão de expectativas do cliente, tendo, posteriormente, o descaramento, de desculpar as suas falhas no facto de que priorizam os clientes que representam maior volume de negócio.- Após vários problemas terem sido reportados pelo cliente, demonstando este a intenção de rescindir o contrato, pedem uma segunda oportunidade"