My Hostel

Lamentable, en la conversación con el alojamiento le pregunto si puedo cancelar y no pone objeción alguna ...luego veo k me descuentan el dinero y le exijo la habitación ya que me la descuentan y responden con pantallazo de que tenía gastos de cancelación a lo cual les repito pues que me dean la habitación y se niegan es más ya ni me responden ,no habiendo pasado ni 20 minutos en todo este intervalo. Si reservaron la habitación y no disponían de ella no veo justo que me la cobren y de otra manera porque si la habitación la tengo reservada por una mera cuestión administrativa me la quitan si estaba preparada ?? Ya me habían dado datos de acceso y número de habitación por lo que deberían haberme dejado usar mi reserva y no cobrarla sin más.Lo Que argumenta es triste porque si en la conversación cambió de argumento(que no es verdad)es porque contestan cuando quieren y lo que intento es que se comuniquen para darme una solucion y no dejarme sin habitación ,al final tuve que coger otra y habiéndome cobrado ustedes la que me pertenecía sin poderla usar. Son unos jetas y espero que el dinero que me sacaron lo gasten en......